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北大国际医院介绍

北大国际医院的专家团队实力雄厚，涵盖了各个领域的医疗技术，能够满足不同患者的需求。

二、问题解答

1.挂号难怎么办？

北大国际医院流程不熟悉而感到挂号困难，我们专业的挂号团队可以为您提供帮助。我们可以在您指定的时间为您排队挂号，让您省去诸多麻烦。

2.候诊时间过长怎么办？

答：对于候诊时间过长的问题，我们专业的陪诊团队会在您等待检查的过程中为您提供陪伴和帮助。我们会陪您等待，了解您的需求，及时为您反馈检查进度，让您不再感到孤单和无助。

3.检查过程需要帮助怎么办？

答：对于检查过程中需要帮助的问题，我们的工作人员会全程陪同您完成检查，并为您提供必要的帮助。我们会了解您的身体状况，及时与医生沟通，确保检查过程的顺利进行。

4.报告取不出来怎么办？

答：对于报告取不出来的问题，我们会提前为您安排好取报告的时间和地点，并全程陪同您取报告。我们会确保您能够及时拿到报告，并为您解答报告中的相关问题。

5.取药过程复杂怎么办？

答：对于取药过程复杂的问题，我们会全程陪同您取药，并为您提供必要的帮助。我们会了解您的用药情况，及时与药房沟通，确保药品的准确发放。

三、额外服务

除了以上提供的服务，我们还提供以下额外服务：

1.协助办理住院手续：如果您需要住院治疗，我们的专业团队可以为您提供协助办理住院手续的服务，让您更加便捷地接受治疗。

2.全程陪伴就医：对于需要长期治疗或需要长期照顾的患者，我们的团队可以提供全程陪伴就医的服务，让您在就医过程中不再孤单。

3.绿色通道服务：对于紧急情况或特殊病情的患者，我们提供绿色通道服务，让您能够得到及时和专业的治疗。

四、联系方式

如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。我们的联系方式如下：【见文内联系栏微信或电话】。我们承诺会尽快回复您的咨询，并提供专业的服务。

选择我们专业的挂号团队，您将享受到省心、省时、省力的挂号服务。

北大国际医院就医指南

(一)早上尽量空腹。

如果早上去医院看病的话，尽量不要吃饭或者喝水，这样如果需要做检查的话，可以直接做，免得再跑一趟。另外，去医院前一天晚上最好不要喝酒，规律作息。不少患者到医院去看病，好容易预约上一个专家，结果到了诊室，需要去查血或者做相关检查，却因为已经吃了饭而没法进行。只有再耽误一天时间，既耗费精力又浪费时间。比如说，明确是胃部不适，结果去了医生检查告诉要做胃镜，而你却吃了早餐，这样就不能做胃镜检查。而胃镜检查是

诊断胃病的最直观、最简单的方式。

(二)尽量携带以前的检查结果和病历。一些患者到了医院，以往有相关疾病的既往史，也做了一些检查，但就是记不清楚检查结果，或者当时的治疗情况，导致需要重新做一些检查。这样会让医生的诊断和治疗也走一些弯路。

(三)不要拿你在网上咨询的结果去和医生的诊断结果相对照。现在由于网络的便捷，一些患者得了疾病，不是第一时间到医院就诊，而是立刻到网上去查找，按

照自己的相关症状进行对照，一有些相似之处就随机对号入座。这样非常容易随意评估自己的病情，或轻视，或高度紧张，或者给自己乱诊断。医学是一门非常严谨的科学，就诊时病人的神态、气色包括步态、面容等，都在某种程度上述说着病情。而这些在网络上都会出现表述不清楚的情况。有些患者在就诊时，总会把在网上自己“网络诊断”的结果去和医生的诊断结果相对照，这样既干扰医生的正确诊断，也浪费时间。

(四)一定要如实讲述自己的既往史等相关情况。大家都知道，病历上有一项叫做“既往史”。所谓“既往史”，就是指患者本次发病以前的健康及疾病情况，有没有患过传染病、有没有手术史，有没有预防接种、外伤以及药物、食物和其他接触物过敏史等。

讲个最简单的例子，假如你对青霉素过敏，这就是你的药物过敏史，你一定要及时告知医生，如果需要输液的话，医生就不会使用相关药物。曾经有位60多岁的女性头晕、呕吐，相继进行了核磁、腰穿等检查，都没有找出明确病因。直到偶然间她的女儿说起两个月前曾在私人诊所拔过牙，从而启发了医生，考虑颅内感染，结果经过血培养的确是拔牙引起的金葡菌感染，对症治疗很快治愈。

(五)找专家千万不是非主任不可。一些患者到医院就诊，非认准某专业科室主任不可。其实这是一种认识上的误区。要知道，现在专业划分非常精细，每个专业下面都有数个亚专业小组，而主任只是在某一方面比较精通而已，不是所有的疾病他都擅长。所谓业有专攻，术有所长。到医院就诊前，可以在该医院的官*上先进行查询，看看专家们的擅长，这样可以节约时间，提高效率。

北大国际医院医生问诊

病情描述：

尿多。大便多。头晕。头沉重，,怕冷。尿味道重。尿黄。眼睛干涩,发痒。失眠。犯困，晚上睡觉枕枕头。头胀胀的。颈部胀胀的。耳朵嗡嗡的。2年

提示：线上咨询不能代替面诊，医生建议仅供参考!

答咨询实录

黄玉明副主任医师

厦门市第五医院全科

好

根据描述，有可能是糖尿病，甲状腺疾病引起的症状表现

毛病多，不知从何诊断。

颈椎病也会有类似症状的

请医生建议一下。

建议抽血检查血常规，生化全套，甲状腺功能

鼻炎也是很顽固的。搞得整天流鼻涕。眼睛干涩，发痒。整个脑袋都是蒙蒙的。

尿常规，颈椎间盘CT检查一下

抗鼻炎药物用下

我现在这种身体真的是不敢乱吃药。

到医院里面看医生都不知道从何说起。

最近的天气也比较暖，但是身上总是冷冷的。

根据检查结果，对症治疗

气血不足，阳气虚也会有类似表现的

小便多。难闻。

一紧张就想大便。大便基本在上午，早上。

想拉有拉不下。哪一次又拉不完？

晚上睡在枕头上好像都压住血管一样。

胃肠湿热引起的

有一点冷就打喷嚏。不知是感冒还是鼻炎？

这样的身体怎样吃药？吃好了，这里吃坏了那里。是这样的吗？

鼻炎

根据不同病症，逐个调理

目前比较严重的就是，晚上睡不着。鼻子痒的受不了。大便小便拉着受不了。

像我这种情况到医院怎么看？

谢谢医生帮我指点。

我应该看哪个先。还是一起看？

抗过敏药。安眠药用下

先检查，排除疾病

我这体质可以吃这药这些药吗？

什么意思？

以前检查过很多。

3，4年前在我们南昌看过。

食管，胃肠道都有问题。

报告单提示直肠炎

直肠炎会出现拉大便异常的

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北大国际医院患者评价：

∎1

王新刚医生认真负责，医术好，手术技术高，手术很顺利，术后效果很好，很感激王医生，谢谢您，真心报答王医生，谢谢您，是值得信赖的好医生。

∎2

在曹主任处检查医治有好几次了，每次她都很耐心地和我们这些家长进行交流，根据孩子的实际情况进行指导和调整方案。通过五个月的医治，孩子的视力有了很大的提高，我们对医治效果都很满意。十分感谢曹主任。

∎4

刘玲玲大夫的号确实是不挂号

∎5

感谢袁亦铭教授的耐心诊治，从开始的门诊问诊，病情判断检查，告知治疗方案注意事项，到微创手术治疗。都我和家属足够的心理安慰和耐心指导。感谢袁亦铭教授仁心仁术!

∎6

杨医生服务态度好，医术精湛，每次孩子生病我都找杨医生，有了网络平台，孩子不舒服也请教杨医生，医生都会一一解答，非常有耐心，就诊后医生还关心孩子的病情是否痊愈

∎7

北大国际医院的袁亦铭博士真的很厉害，我在自己那边的医院治疗，医生一味地开药治疗，效果一直不好，有时精子活的多，有时候就又下去了。经网上查询我来到北大国际医院看病，袁博士首先给我找到病因，然后治疗。几个月就好了，现在老婆也顺利怀上宝宝了，谢谢您

∎9

吴院长和蔼、问询详细是位很认真细致负责任医生，这几年来小孩每被传染感冒咳嗽发烧都是吴院长医诊疗好非常谢谢吴院长!值得分享给更多需要的病人!

∎10

态度和蔼，医术精湛

∎11

田秦杰教授的专家号不好挂，后来在网上看到在北大国际医院出诊就过来了，经过他的治疗我的子宫内膜异位症已经得到了恢复，而且还怀上了，感谢田秦杰医生。


老年口腔案件频发 舆论隐患下口腔诊所该如何应对
01｜老人种牙失败，要求诊所赔偿

福州的肖阿婆今年62岁，于2023年12月在当地一家口腔诊所做了种植牙手术，而植体植入牙槽后肖阿婆却一直感觉不舒适，疼痛感持续不退。随后母女俩前往医院进行了详细检查，医院表示，如果疼痛感持续不消退，建议可以考虑将植体拔掉。

但问题在于，当初为了整体效果和美观性，肖阿婆在医生的建议下接受的是全口种植牙，术前把原有的两颗牙也拔除了。如今新种的牙不能用，原有的也被拔掉了，不顺利的种牙体验让肖阿婆倍感糟心，遂两人找到了当地的媒体进行求助，希望能够帮忙协调解决。

调解员先是询问了肖阿婆母女，在进行种植手术前是否有签署种植风险知情同意书。

肖阿婆母女表示当时有签署相关的文件，但对内容的理解并不充分：

"他就说这个种植牙是没有风险，没有问题的，很可靠，如同真牙，推荐我们去做。是7月18号当天我们去取的，没有现场给我们，后续拿到知情同意书之后也没有仔细观看。"

记者后续在诊所提供的知情同意书上看到"种植没有百分百的成功，如第一次种植失败后，患者不再接受第二次手术，本院将退还百分七十的治疗费。"

肖阿婆表示："这个东西他没有给我们念，但我们当时只信任医生，医生怎么做就怎么做，然后我们直接签字，连看都没看。"

母女俩认为，是由于口腔诊所没能有效的对她的牙槽进行评估，甚至连种植的操作流程都存在问题，才会最终导致种植失败的结果。

随后，调解小组前往口腔诊所了解情况。

表明来意之后，福州xxx口腔诊所的工作人员随即把人带到二楼。

工作人员称，诊所负责人林女士先前和肖阿婆有接触过多次，比较了解情况，希望我们与林女士沟通。

随后记者电话联系上了林女士，林女士表示，确实是按活动最低价，3万元全口种植牙给肖阿婆种植的，目前只花费了1万多元。因为肖阿婆的牙槽骨状态不太良好，导致种植的失败。

医院表示所有的损失由院方承担，包括已经种植的植体在内，因为已经种植进去的植体就报废了，这些损失由医院负责。除了全额退还肖阿婆已经缴纳的所有治疗费用，总计3万余元，还会额外赔偿肖阿婆8千元进行补偿。

但是这个方案没有得到肖阿婆母女的同意。

她们认为，老人在来这家诊所之前还剩两颗牙齿，因为需要种植手术的缘故而将这两颗仅剩的牙齿拔出了，需要补偿这两颗牙齿的种植费用，一颗大约是7千元。

肖阿婆希望医院退还之前预缴的35,000元，再补偿14,000元。

林女士："讲这些就没有意义了，因为做牙，任何地方，全中国乃至全世界种牙，他都有可能存在失败。做之前都有签订知情同意书，选择这个全口方案的时候，这两颗牙齿的拔出也是包含在内的，拍片记录都在，现在我们也没办法还给她了，能还给她我们也不用赔她这个钱了。如果双方都不满意的话就只能走法律程序了，不能说你要我赔多少我就赔多少吧。种牙失败了这个确实是我们的问题，我们也全额退款给你了，还额外补偿了8千，如果还想赔更多的话只能走法律了，法院说我们赔多少就赔多少。"

该口腔诊所的负责人没有同意肖阿婆增加补偿款的诉求，但是考虑肖阿婆对于植体的不适应，愿意免费帮肖阿婆把植体取出。

调解员后续和肖阿婆母女沟通到："因为我们从知情告知书里面其实能看到，任何的医疗都会有存在着一个风险。既然大家都是成年人，你自己签下去了，那我们对自己在这个医疗的事故当中出现的一些问题，医院要承担，我们患者也要有一定的心理准备，要有承担这种风险。"

"至于阿姨之前的两颗牙齿的问题，如果当时他没有拔掉，会不会影响你的种植，这个肯定在种植的过程当中，医生应该是有告知，你母亲也同意那才能够拔。"

后续肖阿婆同意了，林女士提出的退款和补偿方案。相关口腔诊所的负责人随后与肖阿婆沟通，到当地医调委签订调解协议，双方达成一致。

02｜好牙被"误"拔，原来是误会？

同是近日，郑州的周大爷向媒体反映，在口腔医院做牙的时候，医生没有经过他的允许，把他的四五颗好牙给他拔掉了。

随后记者跟随周大爷来到了相关口腔医院。

工作人员询问周大爷，一开始跟周大爷沟通时要种几颗牙？

周大爷表示，一开始有个医生跟他说，他就剩两颗牙好的了，能留就留住。结果一到手术室又换了个方案。他认为，是不是到了手术室就成了医生说了算了？

记者向该口腔医院转述，说周大爷是因为觉得医院没有经过他的允许就把他的好牙给拔了而感到生气。医生说当时是得到周大爷的同意才拔的牙，后续周大爷找医院索要视频证据，医院一直拖延不给。

后续医院提供了相关的监控，也出具了周大爷治疗方案的纸面文件。上面清楚的写了，拔几颗牙，种几颗牙，怎么修，种的什么品牌，都清楚地写在上面，并且也有周大爷的签字。

周大爷表示自己看不清上面的字，也表达了自己的疑惑，"老人来看牙，子女在还好，要是自己来了看不清文件该怎么办？"

记者向周大爷表示，往后人家让你签字，得先问一下这里边写的是啥内容，确定下方案。

口腔医院的医生随后也告诉记者，他们在手术前会跟患者沟通多个会诊方案，但是最终方案的确定是需要患者签字确认的，并不存在临时更换手术方案的说法。对于周大爷的情况，经协商，医院的工作人员表示，他们后期会在价格方面给予适当的优惠，具体的方案他们会同周大爷协商，周大爷也表示认可。

03｜央媒呼吁整治老年口腔市场乱象

除了这两起事件外，近期社会公众对老年人口腔的关注度提高了很多。

9月11日早，澎拜新闻发布了文章《坏了一颗牙，竟一次被拔29颗牙！老年人口腔治疗乱象调查》。针对前段时间浙江永康的一次性大规模种牙致患者心脏骤停死亡案件发表看法。文章还写到北京一口腔医院的医生爆料到，曾经接诊过一位口腔健康尚可的患者，只需要拔一颗牙。再次见到她时，发现她全口29颗牙都被拔了，人也消瘦了。

一问才知，她是回老家时去一家口腔诊所拔掉的，装了全口假牙后身体一直不舒服、食欲不振，现在后悔不已。

除了这一案件，报道中还提到了湖南、河南、广东等多个地区的老年口腔事件，将老年人口腔乃至全口腔行业的各种乱象都点名了一遍。其中不乏过度宣传、虚假宣传、诱导消费等等。

该文章发布后立刻遭到多家权威媒体转发，文章提出需要通过三大维度来矫治口腔行业乱象：牙齿问题影响健康，治疗机构夸下海口、拔牙需要全面评估，多拔多种存在隐患、加大违规处罚力度，完善口腔照护体系。

04｜诊所应该如何应对

针对近期频发的老年口腔事件，各家诊所势必得做出应对才能更好地经营下去。

该采取什么措施才能最大程度地避免相似案件的发声呢？

针对上述案件可以总结出共通点，老年人的记忆力不足，对事情的吸收和反应速度也不如一般患者，两起案件都是两位老人没有熟读种植牙之前的风险知情同意书才导致的误会。

患者自身没有多加注意是一方面，更值得注意的是，包括年轻人在内，是否所有人都有能力和耐心来熟读文字密麻的知情同意书。出于必要，诊所必须要将手术中可能涉及到的所有情况一一列举出来供患者提前了解，以此来保证患者的知情权。

但这样势必就会造成知情同意书的文本数量激增，除了阅读量的加大以外，也可能造成像周大爷提出的"年纪大了看不清，子女不在的话怎么办？"的问题。

对此，诊所要做的事情就很简单了。针对中老年等阅读弱势群体，在签署相关文件的同时将文件中的重点提炼出来，强调给顾客，确保顾客清楚的知道自己所接受的诊疗服务是否是自己所要求的。

口腔行业是一个需要沉淀的行业，同为服务行业的一种。作为其中较为特殊的医疗领域，业内人士和顾客天然有着一定量的专业信息差。在这种压倒性的信息差下，如果不慎造成了不良事件，很容易给机构带来口碑损失。

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